工作規范自問書
一. 工作態度：
按時上班，加班是自己的事，因為不夠優秀所以要加倍努力，針對不會的東西能否做到自我學習。（是否有能力可以學會），是否保存了案例方法。
二. 如何溝通
1. 是否做到了及時溝通，并理解了客戶的意思，客戶的思路是否符合邏輯，如果不符合是否再次溝通確認
2. 是否有底氣告訴客戶您只管說需求，不要告訴我怎么做，因為技術實現是我們的事，我們比你專業
3. 依現有的技術制作上能否達到行業標準，目前的行業標準是什么，我們離高大上還差多遠
4. 對于客服的反饋是否做到了及時回復，有效的溝通才能避免不必要的制作，甚至是無效的制作。
三. 如何制作
1. 制作過程是否分階段和客戶溝通確認，具體到banner圖展示形式，展示內容，頁面長度，顏色方案。
2. 是否遇到了疑難問題，需要求助,問題是否在求助范圍，我們是否需要外援。
3. 我們是否按照工期給完成，是否做到了三番五次的頻繁溝通
4. 對于制作的精度是否經過第三方評定，找出自己的不足
5. 是否做到方向性指導，體現公司專業度
四. 如何售后
1. 是否寫了使用說明書，不管對方需不需要
2. 是否做到在回款階段對用戶的跟進驗收，多長時間跟進一次
3. 回款后針對出現的錯誤是否及時修正
4. 是否做到在約定范圍外的內容引導消費
5. 是否做到對無理要求及時應對
2020.08.10魯明強
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